Întrebări
frecvente

și răspunsurile echipei noastre

Ai ajuns la locul potrivit, unde vei afla răspunsuri la cele mai frecvente întrebări pe care le-am primit

5.0 / 5 [ 3411 recenzii ]

Comandă Online

Unde aveți sediul?

Adresa:

București, Piața Universității, B-dul Nicolae Bălcescu, Nr. 5, Bl. Dunărea 1, Sc. 1, Et. 1, Ap. 1, Sector 1

Sunt în alt oraș, mă puteți ajuta?

Da, categoric ! Documentele pot fi trimise online;
Dacă sunt necesare servicii notariale, vom trimite un curier să preia actele de la tine;

Cum plasez comanda?

Dai click pe butonul ”Comandă Online”;
Selectezi serviciul dorit și urmezi pașii;
Spre finalul formularului, încarci toate documentele ce trebuie traduse;

Simplu și rapid, totul în doar 20 secunde !

Care este programul?

Program de lucru:

Luni – Joi : 08:30 – 18:00 (în zilele lucrătoare);
Vineri: 08:00 – 16:00 (în zilele lucrătoare);
Pauză prânz: 12:00 – 13:00
Weekend: plasare doar cereri online

Am o urgentă în weekend, cum vă contactez ?

Ne puteți suna la: 0742 129 996 / 0753 071 135

Care sunt pașii?

Completezi formularul de comandă;
Primești un email cu numărul comenzii;
Analizăm cererea și te sunăm;
Îți trimitem prin email oferta;
Ne spui pachetul dorit și datele pentru factura;
Îți trimitem factura cu link-ul de plată online;
Finalizezi plata cu cardul în doar 20 secunde;
Îți trimitem datele colegului care gestionează comanda;
Finalizăm comanda, ți-o trimitem prin email și te sunăm ca să te anunțăm;

Important:

În unele cazuri, email-ul poate ajunge în folderul SPAM – verifică și acolo mesajele;

Cât costă traducerea?

Costurile se determină în funcție de: conținut, volum, sens traducere, termen, dificultate, s.a.
Pentru a calcula costurile, trebuie să ne trimiți documentele prin formularul de comandă;
Plasarea cererii durează 30 secunde, iar evaluarea este gratuită;

Important:

Costurile nu se comunica prin chat / la telefon;
Pentru a evalua costurile, se vor transmite toate documentele ce trebuie traduse;

Se poate plăti cu cardul?

Desigur! Este cea mai utilizată metodă de plată.

Se face prin MobilPay și durează 30 secunde.

De ce 3 pachete de servicii?

Ca să poți pune în balanță, raportul calitate/cost:

BASIC (fără revizie) – pentru documente simple, fără riscuri;
STANDARD (cu revizor local) – pentru documente importante (tehnic / medical, conținut website);
NATIVE (cu revizor nativ) – pentru documente extrem de importante (brevete, cărți);

Recomandare: Pachetul Standard

Este urgent ! Se poate azi?

Ca să aflăm răspunsul, trebuie să ne trimiți documentele;
Promitem să facem tot ce putem ca să fie gata când ai nevoie, dacă este posibil;

Important:

Dacă ne trimiți 20 pagini la ora 17, cu siguranță NU va fi posibil. Decât dacă o faci tu în Google Translate. Noi nu o facem 😕
Dacă trimiți cererea după ora 18, ne vom ocupa în ziua următoare de ea;

Sunteți de încredere?

Îți putem spune realizările noastre de până acum și vei lua tu decizia:

+88.000 comenzi finalizate până în prezent;
+600.000 pagini traduse și livrate clienților;
+99,99% satisfacția clienților – pe Google Rating;
+3.400 recenzii pozitive pe Google;
+800 traducători în echipa noastră;
Suntem pe Locul #1 Top Agenții Traduceri Online în România, cu capital 100% românesc;

Puteți traduce 4.000 pagini?

Challenge Accepted !

Desigur – sunt ”specialitatea” noastră.

Avem o echipă dedicată și specializată pentru astfel de proiecte. Este important să știm:

Care sunt documentele ce trebuie traduse (domeniu, conținut, grad dificultate);
Sensul de traducere (ex. Română – Germană);
În cât timp trebuie livrată comanda – ca să știm câți traducători sunt necesari în proiect;

De restul, ne ocupăm noi 🙂

Confidențialitate acte

Știm ! Toate documentele sunt confidențiale;
Este imposibil ca cineva din afara echipei noastre să știe ceva despre comenzile clienților;
Nu ne crezi? Uite cum poți verifica asta.
Spune-ne numărul cererii plasate în ultimele 10 minute, numele clientul și ce documente a trimis
Nu le știi? Atunci datele tale sunt în siguranță!

PS: dacă totuși nu ai încredere, nu ne supărăm. 🖖
Însă nu îți putem acorda suport la ce ai nevoie!

Se poate face totul online?

Da, tot procesul poate fi online, cu o excepție;
Dacă îți trebuie legalizare / apostilă, trebuie să prezentăm documentele originale la instituții;
Chiar și în acest caz, putem prelua prin curier actele de la tine, fără să te deplasezi;

Expediați în afara României?

Desigur! Livrăm oriunde ai nevoie;
În România → prin Fan Courier / TNT (FedEx);
În alte țări → prin TNT (FedEx) și DHL;
Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 500 Lei, în orașele de reședință din România;

Ce este revizia traducerii?

Revizia suplimentară este un proces vital, pentru a se asigura o traducere de calitate;
Prin revizie, un al 2-lea traducător va verifica și corecta erorile de scriere sau de terminologie;
Revizia suplimentară este inclusă în pachetele Standard și Native;

În câte limbi traduceți?

Avem în portofoliu peste 30 limbi, ca de ex.:
Albaneză, Arabă, Bulgară, Catalană, Cehă, Chineză, Croată, Ebraică, Engleză, Finlandeză, Flamandă, Franceză, Germană, Greacă, Italiană, Japoneză, Lituaniană, Maghiară, Norvegiană, Olandeză, Polonă, Portugheză, Rusă, Sârbă, Slovacă, Spaniolă, Suedeză, Turcă, Ucraineană
Vezi lista completă la pagina Portofoliu Limbi

Am mai multe limbi în cerere

În acest caz sunt 2 opțiuni:

Varianta 1 – un document în mai multe limbi:
Plasezi 1 comandă, unde selectezi una din limbi și pe restul le menționezi la “Detalii Suplimentare”
Varianta 2 – documente diferite, cu limbi diferite:
Plasezi comenzi diferite, pentru fiecare sens de traducere, unde atașezi toate documentele care au acel sens de traducere