WeTranslate oferă următoarele tipuri de servicii:
- Traduceri Autorizate / Certificate / Legalizate (în funcție de cerința și nevoia clientului);
- Servicii notariale conexe (legalizare notarială, dată certă, apostilă);
- Transcriere / Subtitrare fișiere video / audio;
- Interpretariat Consecutiv / Simultan;
- Echipamente tehnice și suport dedicat pentru interpretariat simultan.
Cererile de ofertă
Cererile de ofertă pot fi solicitate prin completarea formularului de contact / ofertă / comandă.
Clienții au la dispoziție o aplicație de chat și un număr telefonic de contact, prin care pot solicita informații suplimentare pentru serviciile pe care le furnizăm, disponibile în fiecare zi lucrătoare, în intervalul orar 09:00 – 18:00.
Aplicația de chat / suportul telefonic se oferă strict pentru consultanță și identificarea soluțiilor pentru nevoile clienților, fără a putea fi transmise costuri / tarife pentru eventualele servicii pe care le solicită clientul, fără să existe o cerere transmisă prin formularele de contact.
După transmiterea cererii de ofertă, veți primi un email automat cu numărul de comandă înregistrat în sistem.
Clientul va fi contactat în cel mai scurt timp de către un membru al echipei WeTranslate, în vederea unor clarificări suplimentare necesare (dacă este cazul) și va primi pe adresa de email furnizată, oferta solicitată.
Toate cererile transmise de către clienți sunt gestionate prin platforma Zoho Desk (în sistem de ticketing), disponibilă la pagina https://tickets.wetranslate.ro/, corespondența cu clienții făcându-se de pe adresele de email comenzi@wetranslate.ro / support@wetranslate703.zohodesk.eu
Prin completarea formularului de ofertă și / sau a informațiilor / documentelor ce stau la baza prestării serviciilor solicitate, Clientul declară și își asumă responsabilitatea că toate datele / informațiile / documentele furnizate de acesta sunt corecte, complete și adevărate.
De asemenea, prin completarea formularului de contact, clientul consimte ca WeTranslate să îl poată contacta, telefonic sau prin email, în vederea onorării ofertei și/sau a serviciilor solicitate.
Confirmarea ofertei și executarea serviciilor
Confirmarea comenzii din partea clientului se va efectua prin email, în baza ofertei transmise de către WeTranslate. Procesul de execuție al serviciilor solicitate și confirmate de către client va fi demarat după plata facturii emise de către WeTranslate și după confirmarea încasării sumei facturate.
În executarea serviciilor solicitate de către client, WeTranslate are dreptul și poate subcontracta către o terță parte, parțial sau integral (traducători / interpreți colaboratori, firme de închiriere echipamente tehnice de interpretare, firme de curierat, agenții de turism, etc), servicii ce țin de onorarea și executarea serviciilor solicitate de către client, nefiind necesar acordul clientului în acest sens.
În executarea serviciilor solicitate de către client, WeTranslate poate furniza datele cu caracter personal ale clientului, categoriilor de terți menționate mai sus, cu care se află în relații contractuale și care și-au asumat în prealabil un angajament / acord / contract de confidențialitate și numai în scopurile prestării serviciilor solicitate de către Client.
Chiar și în aceste situații, WeTranslate își asumă responsabilitatea față de client, pentru toate obligațiile contractuale asumate față de acesta, pentru executarea și livrarea serviciilor solicitate de către client și confirmate de către WeTranslate.
Campanii publicitare / reduceri de prețuri
WeTranslate poate desfășura campanii publicitare / reduceri de prețuri, valabile pentru comenzile plasate online, prin intermediul modalităților menționate mai sus;
Ofertele transmise de către WeTranslate și reducerile de prețuri aplicate, au o durată de timp limitată, menționată în ofertele transmise clienților;
Reducerile de prețuri sunt valabile și obligatorii pentru WeTranslate, dacă oferta este confirmată și achitată de către client până la expirarea perioadei de valabilitate a ofertei;
Prin excepție, ofertele transmise de către WeTranslate pentru cererile solicitate cu livrare în regim de urgență, nu vor beneficia de nicio reducere de prețuri afișată pe paginile WeTranslate, tarifele putând fi majorate cu până la 100% în funcție de disponibilitatea traducătorilor, precum și de termenul de livrare solicitat, în regim de urgență.